检查电源连接
断电后首先确认光猫/路由器电源线是否完全插入插座，观察设备指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 指示灯全灭需检查电源适配器
- 频繁闪烁可能设备存在故障
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的异常状态：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟释放残余电荷
- 先启动光猫并等待注册灯常亮
- 最后启动路由器
检查信号状态
设备重启后需验证信号强度，通过管理界面查看：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| PON | 常绿 | 光纤信号正常 |
| LOS | 红色 | 光纤信号中断 |
验证终端连接
使用多终端测试网络连通性：
- 手机连接WiFi访问测试网站
- 电脑通过网线直连光猫
- 检查路由器DHCP功能
联系运营商支持
当自主排查无效时，应立即：
- 记录设备错误代码
- 拨打运营商客服热线
- 提供宽带账号信息
- 配合远程诊断
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