目录导航：
官方网站查询方式
登录中国联通鄂州分公司官网（www.hb.chinaunicom.com），在首页导航栏选择”服务支持”-“宽带服务”。页面底部可查询到鄂州地区专属服务热线，建议优先记录以下信息：
- 宽带业务咨询专线：0711-1234567（示例号码）
- 故障申报电话：0711-7654321（示例号码）
客服热线拨打指南
中国联通全国统一客服热线10010提供24小时服务，具体操作流程：
- 拨打10010按语音提示选择”宽带业务”
- 按”1″键转接鄂州本地服务专席
- 根据需求选择报障/咨询/续费服务
线下营业厅查询
鄂州联通在全市设有12个自营营业厅，主要网点信息：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 鄂城营业厅 | 武昌大道358号 | 08:30-18:30 |
| 葛店开发区厅 | 建设路88号 | 09:00-17:30 |
手机APP自助服务
下载”中国联通APP”后，通过以下路径查询：
- 登录账号后进入”服务”页面
- 选择”宽带”-“我的宽带”
- 点击”在线客服”获取专属服务码
社交媒体渠道
关注”湖北联通”官方微信公众号，发送关键词”鄂州宽带”可获取：
- 在线客服即时响应
- 电子版服务网点地图
- 最新资费政策文件
结论：鄂州联通宽带用户可通过多渠道获取服务支持，推荐优先使用10010客服热线或官方APP进行即时咨询。建议保存本地营业厅联系电话，遇到网络故障时可选择最近服务网点处理。
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