电话查询方式
通过拨打客服热线查询是最传统的方式：
- 拨打10000（中国电信）或对应运营商客服号码
- 按语音提示选择”话费查询”服务
- 根据提示输入服务密码
- 收听语音播报的余额信息
短信查询方式
发送特定指令短信到指定号码：
- 编辑短信内容”YE”发送至10001
- 发送”CXYE”至10659888（部分省份）
- 接收系统自动回复的余额短信
手机APP查询
通过官方APP查询流程：
- 打开”中国电信”官方APP
- 登录个人账号
- 点击”账户余额”图标
- 查看实时话费信息
营业厅查询
线下服务网点查询注意事项：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作厅 | 09:00-17:00 |
注意事项
查询服务使用须知：
- 客服电话按市话标准收费
- 短信查询可能产生0.1元/条费用
- 建议在WiFi环境下使用APP查询
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