1. 检查物理连接
确保设备与宽带调制解调器正确连接：
- 网线两端是否插紧
- 路由器/光猫电源指示灯是否正常
- 移动宽带卡是否安装到位
2. 验证账户信息
登录运营商管理后台检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查账户是否欠费停机
- 查看是否绑定设备MAC地址
3. 测试网络信号
使用移动设备查看信号强度：
| 信号强度 | 说明 |
|---|---|
| -50dBm~-80dBm | 良好 |
| -80dBm~-100dBm | 较弱 |
4. 检查拨号配置
在操作系统网络设置中：
- 确认选择PPPoE协议
- 检查MTU值设置（建议1492）
- 尝试重置网络适配器
5. 联系运营商
如上述步骤无效，建议：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 提供错误代码（如651/678）
- 申请远程信号检测
通过分步排查物理连接、账户状态、网络配置等环节，多数拨号失败问题可自行解决。若问题持续，建议保留错误代码截图并及时联系运营商技术人员处理。
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