技术限制与协议支持
网络电话（VoIP）依赖互联网协议传输语音数据，部分服务可能仅实现单向通信功能。例如，某些免费或简化版软件为降低成本，仅开放拨出接口，未配置接收信号的服务器模块。若使用的协议（如SIP）未完整支持双向会话建立，也会导致无法接听来电。
用户配置错误
常见配置问题包括：
- 未在客户端开启「允许接听」选项
- 防火墙或路由器未放行接听端口
- 动态IP未绑定至服务商账户
网络环境限制
企业级网络可能因安全策略禁止外部设备接入，导致接听请求被拦截。NAT（网络地址转换）设备若未正确映射端口，外部呼叫将无法抵达终端设备。
服务商功能限制
部分网络电话服务商采用分级付费模式：
- 基础套餐仅包含拨出功能
- 接听服务需订阅高级套餐
- 国际号码未开通本地接听权限
设备权限未开启
移动端应用可能因系统设置受限：
- 未授予麦克风访问权限
- 后台运行权限被系统限制
- 通知功能关闭导致漏接提醒
网络电话无法接听可能由技术实现、配置错误、网络策略、服务限制或设备权限等多重因素导致。用户需排查客户端设置、网络环境并确认服务商功能支持，必要时联系技术支持获取详细解决方案。
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