故障概述
自10月25日上午9时起，酒泉东关苑部分区域联通宽带用户报告网络中断。经初步排查，故障由光缆施工意外损坏导致，影响范围涉及3个居民小区。
影响范围
已确认受影响区域包括：
- 东关苑二区1-8号楼
- 东关商业街沿街商铺
- 东关小学周边居民楼
修复进展
截至10月25日16时，抢修团队已完成以下工作：
- 定位光缆断裂点
- 调配备用光缆500米
- 完成70%熔接工作
用户建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 拨打10010-3报修通道
- 关注联通官网状态更新
常见问题
- 预计恢复时间：10月25日22时前
- 补偿方案：按中断时长双倍折算网费
- 紧急联系方式：0937-8812345
联通公司承诺将加快抢修进度，并通过短信平台实时推送恢复情况。建议用户暂时使用移动网络作为应急替代方案。
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