检查网络信号强度
弱信号是拨号失败的常见原因。首先观察设备信号指示灯：
- 绿色常亮表示信号正常
- 红色闪烁提示信号中断
- 黄色指示灯代表信号较弱
建议将设备移至窗户附近或较高位置测试信号强度。
验证账户配置信息
错误的上网账号配置会导致认证失败。请按以下顺序检查：
- 登录路由器管理界面
- 核对宽带账号和密码
- 检查PPPoE协议是否启用
- 确认MTU值设置为1492
重启设备与光猫
设备长时间运行可能导致系统异常，按正确顺序重启：
- 关闭计算机/手机网络功能
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后重连
更新网卡驱动程序
过时的网络适配器驱动可能引发连接故障：
- 通过设备管理器检查驱动版本
- 访问硬件厂商官网下载最新驱动
- 安装后执行网络重置命令：
netsh winsock reset
联系运营商服务支持
当自主排查无效时，应联系运营商：
| 问题类型 | 服务代码 |
|---|---|
| 区域断网 | #10086 |
| 设备故障 | #10085 |
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