错误691的定义与表现
当宽带连接返回错误代码691时，通常表示身份验证失败。用户可能在拨号过程中遇到连接中断，并伴随提示”用户名/密码无效”或”访问被拒绝”。
检查账户状态
优先确认以下账户信息：
- 通过运营商APP查询账户余额是否充足
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 检查是否存在区域网络维护公告
验证登录凭证
按此顺序重新输入认证信息：
- 切换大小写锁定状态后重输密码
- 使用运营商默认密码测试连接
- 通过官网重置账户密码
网络适配器重置
在Windows系统中执行网络重置：
- 打开命令提示符输入
ipconfig /release - 继续输入
ipconfig /renew - 重启计算机后重新拨号
服务器状态排查
如果问题持续存在：
- 尝试切换PPPoE服务器地址
- 在不同时段进行拨号测试
- 联系运营商确认认证服务器状态
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