一、确认密码存储位置
首先检查常用存储位置：
- 办理业务时的纸质协议文件
- 路由器底部或侧面的标签贴纸
- 手机备忘录或电子邮箱备份
二、联系运营商重置
通过以下渠道联系中国移动客服：
- 拨打10086选择人工服务
- 登录移动网上营业厅在线客服
- 携带身份证至当地营业厅办理
三、路由器管理界面操作
登录路由器后台的步骤：
- 连接路由器WiFi网络
- 浏览器输入192.168.1.1
- 在「宽带设置」中修改PPPoE密码
四、恢复出厂设置
最后可尝试硬件重置：
- 长按Reset按钮10秒
- 等待设备重启完成
- 重新配置宽带参数
建议优先通过运营商渠道获取密码，恢复出厂设置会导致所有网络配置丢失，应作为最后解决方案。定期将重要密码存储在安全位置可有效避免此类问题。
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