账号或线路异常
当宽带账号存在欠费、绑定异常或物理线路受损时，系统可能误判为持续连接状态，导致后续拨号请求被拒绝。建议通过以下步骤排查：
- 检查账户余额及有效期
- 验证光猫信号灯状态
- 联系运营商检测线路质量
网络设备故障
光猫或路由器的硬件故障可能引发异常占线提示，常见问题包括：
- 设备过热导致假死机
- 固件版本不兼容
- WAN口物理损坏
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
网络拥塞问题
在高峰时段或区域网络负载过高时，BRAS设备可能因并发连接数超限返回占线提示。可通过调整拨号间隔（建议≥3分钟）避免被系统误判为恶意请求。
解决方法总结
系统性排查应遵循以下顺序：
- 检查物理连接状态
- 重置网络设备
- 验证账户信息
- 更新设备固件
- 联系运营商支持
持续出现问题时，建议使用有线直连方式排除无线干扰因素，并记录错误代码供技术人员分析。
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