技术原理差异
网络电话（VoIP）的呼出功能依赖单向数据发送，而接听需要持续监听特定端口。部分运营商可能限制UDP端口接入，导致设备无法建立反向连接通道。
常见原因分析
接听失败通常涉及以下技术环节：
- NAT穿透失败导致反向连接丢失
- SIP协议注册状态异常
- 本地路由器未开启ALG功能
- 服务商未配置回拨服务器
防火墙与NAT限制
企业级防火墙常默认屏蔽5060等SIP标准端口，需检查以下配置：
- 确认UDP 5004-5082端口开放状态
- 检查STUN服务器响应时间
- 验证NAT映射表有效期设置
设备权限配置
移动端系统（iOS/Android）的权限管理可能限制后台网络访问：
- 后台数据刷新权限
- 麦克风访问权限
- VoIP推送通知
解决方案总结
建议按照以下优先级排查：检查网络对称性→更新客户端版本→验证服务商SIP配置→更换传输协议（TCP/TLS）。企业用户应考虑部署SBC边界控制器保障双向通信质量。
网络电话的单向通信特性与网络架构的复杂性共同导致接听故障，需通过协议分析、端口检测和设备联调实现端到端的问题定位。
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