检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否插紧
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 测试其他设备能否联网
确认账号密码有效性
常见认证失败原因：
- 检查大小写锁定状态
- 确认是否包含特殊字符
- 测试在运营商官网修改密码
检查拨号软件配置
在Windows系统中需注意：
| 项目 | 正确值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| 加密方式 | 自动协商 |
重启网络设备
标准重启流程：
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后重启
- 观察设备指示灯状态
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 拨打10086报修
- 提供错误代码截图
- 说明已执行的排查步骤
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