覆盖范围分析
南坪核心商圈及周边15个社区已实现光纤全覆盖，万达广场、协信星光等商业体支持千兆接入。老旧小区改造进度方面：
- 南坪正街片区完成90%覆盖
- 金山路社区预计2024年Q2完工
- 双峰山片区暂未纳入规划
套餐资费标准
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 智慧家庭套餐 | 300M | 129元 |
| 极速办公套餐 | 500M | 199元 |
| 千兆体验套餐 | 1000M | 299元 |
网络质量评测
根据2023年第三季度测试数据：
- 平均下载速率达到标称带宽的92%
- 晚高峰时段（20:00-22:00）存在5%-8%速率衰减
- 全年网络可用性99.6%
用户评价统计
收集500份有效问卷显示：
- 满意度4.2/5（安装服务）
- 满意度3.8/5（故障响应）
- 76%用户愿意推荐他人使用
故障处理时效
维修团队实行7×24小时服务，典型处理流程：
- 线上报障后2小时内响应
- 简单故障远程解决率65%
- 复杂问题48小时内上门处理
南坪联通宽带在核心区域展现较强竞争力，千兆网络部署领先同业。建议加强边远社区覆盖，优化高峰期服务质量，提升故障处理效率以保持市场优势。
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