检查网络连接状态
首先确认设备已通过网线或Wi-Fi正常接入路由器。检查光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否为绿色
- 宽带连接灯是否闪烁
验证账户信息正确性
在拨号界面核对以下信息：
- 宽带账号是否包含完整后缀（如@139.gd）
- 密码是否区分大小写
- 确认套餐状态未到期或欠费
排查错误代码问题
常见错误代码处理方法：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 691 | 重置账户密码 |
| 619 | 重启网络设备 |
| 651 | 检查网卡驱动 |
更新驱动或拨号软件
在设备管理器中执行：
- 右键点击网络适配器
- 选择”更新驱动程序”
- 尝试不同版本拨号客户端
联系网络运营商
若仍无法解决，可通过以下方式联系客服：
- 拨打运营商服务热线
- 使用官方APP在线报障
- 前往线下营业厅检测
结论：大多数拨号失败问题可通过基础排查解决，建议按照”由简到繁”的顺序逐步验证网络设备、账户信息和系统配置。若问题持续存在，及时联系专业人员处理可避免扩大故障影响。
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