事件背景与当前状态
重庆含谷镇部分区域自7月25日起出现联通宽带网络中断,涉及约1200户居民及商户。联通客服确认故障原因为主干光缆受损,初期预计48小时内修复,但因突发问题导致维修受阻。
维修进度受阻原因分析
据工程部披露,维修延迟主要受以下因素影响:
- 极端降雨天气导致抢修作业暂停
- 备用设备运输途中遭遇交通管制
- 市政施工许可审批流程延长
用户受影响范围
故障区域覆盖含谷镇三大重点片区:
- 含谷工业园区(企业专线用户83家)
- 学府大道住宅区(居民用户920户)
- 商贸城商圈(商户197家)
最新维修进展通报
截至7月28日,联通已完成的修复工作包括:
- 完成80%受损光缆替换
- 部署临时信号中转设备3组
- 协调交管部门开通设备运输绿色通道
用户应对建议
建议受影响用户采取以下应急措施:
- 通过联通APP提交故障报修单
- 临时启用手机数据网络共享
- 关注官方微信公众号获取实时通知
预计恢复时间说明
联通网络部门最新公告显示,预计7月30日18时前完成全区域修复。若遇不可抗力因素,将启动卫星通信车提供临时网络支持。
结论:本次宽带故障因多重客观因素导致修复延期,联通公司已增派技术团队24小时抢修。建议用户及时通过官方渠道报备故障,并关注实时进度更新。
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