一、问题背景与用户反馈
近期重庆李家沱片区联通宽带用户频繁反映网络信号波动，表现为网页加载延迟、视频卡顿及游戏掉线。据社区论坛统计，投诉集中在晚高峰时段（19:00-23:00），涉及多个住宅小区与商业楼宇。
二、网络基础设施现状分析
李家沱区域光纤网络覆盖主要依赖2018年部署的GPON设备，部分地区仍存在以下问题：
- 主干光缆老化节点超负荷
- 分光器端口利用率达90%以上
- 局部区域未完成XG-PON升级
| 时段 | 峰值利用率 |
|---|---|
| 工作日20:00 | 92% |
| 周末22:00 | 87% |
三、常见故障原因排查
经运维部门实地检测，主要故障类型包括：
- 楼宇弱电井光缆弯折损耗
- ONU设备散热不良导致降频
- 同轴电缆未完全替换引发信号干扰
四、用户端设备与使用影响
约35%的报修案例源于用户设备问题，包括千兆路由器未开启QoS功能、网线未达Cat5e标准、多设备并发占用带宽等使用场景。
五、运营商解决方案与进展
重庆联通已启动专项优化工程：
- 计划更换32处主干光交箱
- 扩容15个OLT节点
- 试点部署Wi-Fi 6公共热点
六、用户自助优化建议
建议用户采取以下临时措施：
- 使用网线直连光猫测试基础速率
- 定时重启家庭网关设备
- 避免高峰时段进行大文件下载
李家沱联通宽带信号不稳是基础设施升级滞后与用户量激增共同作用的结果。随着运营商网络改造计划的推进及用户设备优化，预计2024年一季度将实现网络质量显著提升。
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