兑换前准备
登录电信营业厅APP，确保账户已实名认证且积分余额大于100分。检查手机号与服务密码绑定状态，建议提前完成以下准备：
- 确认账户可用积分≥100分
- 保持手机信号畅通
- 记录当前剩余话费作为核对基准
手机客户端兑换
- 打开「中国电信」APP并登录
- 进入「我的积分」服务页面
- 选择「积分兑话费」选项
- 输入要兑换的金额（100积分=1元）
- 确认兑换信息并提交
短信快捷兑换
发送指定指令到10001：
- 查询积分：编辑短信「JF」发送
- 兑换10元话费：编辑短信「DH10」发送
- 兑换50元话费：编辑短信「DH50」发送
到账时间查询
| 兑换方式 | 标准到账时间 |
|---|---|
| APP兑换 | 5分钟内 |
| 短信兑换 | 30分钟内 |
| 网站兑换 | 1小时内 |
常见问题解答
如遇延迟到账可尝试以下操作：
- 拨打10000号人工查询
- 在APP「服务记录」中查看进度
- 检查手机是否欠费停机
通过多种渠道均可快速完成积分兑换，建议优先使用官方APP进行操作。如遇系统维护等特殊情况，兑换时效可能延长至24小时，建议避开月底高峰期办理业务。
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