检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光纤/网线是否插紧，接口有无破损
- 重启光猫、路由器，观察指示灯状态
- 使用其他设备连接同一网络验证连通性
验证设备与账号状态
排除终端设备和账号异常：
- 核对宽带账号是否欠费或绑定限制
- 检查终端设备（如CPE）是否支持当前频段
- 尝试更换SIM卡或终端设备进行交叉验证
排查配置参数错误
常见配置问题包括：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| APN | cmnet |
| IP类型 | IPv4/IPv6双栈 |
检测信号干扰与环境因素
使用专业工具进行信号分析：
- 通过RSRP/SINR指标评估信号强度
- 检查周边是否存在电磁干扰源
- 测试不同位置的天线接收效果
联系运营商或技术支持
当自主排查无效时：
- 提供设备日志和抓包数据
- 要求查询基站状态与传输链路
- 申请现场工程师上门检测
通过分层排查法从物理层到应用层逐步缩小问题范围，结合设备诊断工具与运营商系统数据，可快速定位故障源并制定解决方案。
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