一、续费前准备材料
办理续费前请准备好以下信息：
- 联通宽带账号（10位数字）
- 户主身份证号码
- 绑定的手机号码
- 支付工具（银行卡/支付宝/微信）
二、官网在线续费步骤
通过重庆联通官方网站续费的流程：
- 访问www.10010.com/cq，点击【宽带续费】入口
- 输入宽带账号和验证码登录
- 选择续费套餐和时长（1/6/12个月）
- 核对账单信息并完成支付
三、手机营业厅续费流程
使用中国联通APP的操作指引：
- 打开APP进入【服务】-【宽带专区】
- 选择【宽带续约】功能模块
- 通过人脸识别验证身份
- 选择支付方式完成交易
四、线下营业厅办理方式
需现场办理的用户请注意：
- 携带户主身份证原件
- 工作日上午9:00-12:00办理较快
- 推荐使用导航搜索「最近联通营业厅」
五、常见问题解答
用户高频问题汇总：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 缴费后未到账 | 拨打10010人工核查 |
| 忘记宽带账号 | 通过绑定的手机号查询 |
| 套餐变更需求 | 需到营业厅办理升级 |
重庆联通宽带用户可通过官网、手机APP、线下网点三种渠道完成续费，推荐使用数字化渠道享受即时生效服务。建议提前7天办理续费避免断网，续费后可通过10010热线查询业务状态。
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