积分查询方式
查询电信积分可通过以下渠道：
- 登录电信营业厅APP，在「我的积分」页面查看
- 发送短信「JF」至10001查询
- 拨打客服热线按语音提示操作
兑换准备步骤
- 确认账户积分有效期
- 完成实名认证
- 绑定银行卡或支付宝账户
- 阅读兑换规则说明
线上兑换流程
通过电信官方渠道兑换：
- 登录积分商城选择商品
- 确认订单并提交兑换
- 选择积分抵扣方式
- 完成支付验证
线下兑换途径
- 实体营业厅兑换实物礼品
- 合作商户扫码兑换代金券
- 自助终端机兑换电子卡券
常见问题解答
典型问题包括：
- 积分有效期计算规则
- 兑换失败处理方式
- 跨省兑换限制说明
电信积分兑换需通过官方认证渠道操作，建议定期查看积分有效期并优先兑换高性价比商品。保留兑换记录凭证可有效保障用户权益。
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