积分查询方式
用户可通过以下途径查询电信积分余额：
- 登录电信官方APP，在「我的账户」页面查看
- 发送短信「JF」至10000号获取实时积分
- 拨打客服热线按语音提示操作查询
兑换流程详解
积分兑换需遵循以下步骤：
- 登录积分商城或APP兑换专区
- 选择心仪商品并确认所需积分
- 填写收货信息并提交订单
- 等待系统发送兑换确认短信
注意事项
兑换过程中需特别注意：
- 积分有效期通常为24个月
- 虚拟商品需在72小时内激活使用
- 实物商品配送时间约3-7个工作日
常见问题解答
Q：积分会过期吗？
A：积分自获得之日起有效期24个月，到期自动清零。
Q：兑换失败怎么办？
A：请检查网络状态或联系客服400-800-1000处理。
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