积分清零政策解读
中国电信将于2023年12月31日对2021年前累积的未兑换积分执行清零操作，新积分采用滚动过期机制，有效期统一调整为24个月。
用户权益变动要点
主要调整包含：
- 话费兑换比例提升10%
- 实物商品兑换品类缩减20%
- 新增视频平台会员兑换通道
新兑换方式操作指南
手机端兑换流程优化：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「积分商城」新版块
- 选择支持自动续期的兑换项
积分有效期查询步骤
用户可通过短信编辑代码「JFZT」发送至10001，系统将返回详细积分到期时间表。
常见问题解答
| 账户类型 | 结转比例 |
|---|---|
| 五星用户 | 100%保留 |
| 四星用户 | 70%保留 |
建议用户及时登录账户核查积分余额，优先兑换高价值权益商品，关注滚动过期机制下的积分动态管理。
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