积分查询方式
用户可通过以下两种主要方式查询电信积分余额：
- 发送指定格式短信至运营商服务号
- 登录电信官方APP查询
短信查询步骤
- 打开手机短信功能
- 新建信息并输入查询代码（如JF）
- 发送至指定服务号（如10001）
- 等待系统回复积分详情
APP兑换流程
通过电信APP兑换话费的操作流程如下：
- 登录APP进入积分商城
- 选择「话费兑换」服务
- 输入兑换金额并确认
- 收到充值成功短信通知
注意事项
- 积分有效期通常为3年
- 兑换比例可能因套餐类型变化
- 每月最多可兑换200元话费
常见问题
Q：兑换后未到账怎么办？
A：建议联系客服热线或通过APP在线反馈查询处理进度。
通过短信和APP两种渠道，用户可以便捷完成积分查询与话费兑换。建议定期清理即将过期的积分，同时关注运营商发布的最新兑换活动。
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