一、兑换资格与查询方式
中国电信用户可通过消费或参与活动积累积分，登录天翼生活APP或发送短信至10001查询当前积分余额。积分有效期通常为三年，建议优先兑换即将过期的积分。
二、话费兑换操作指南
主流兑换方式包括：
- APP兑换：进入天翼生活APP「积分」模块，选择通用话费并发送验证码完成兑换。
- 短信兑换：发送特定代码至10001（如4037兑换10元），收到确认短信后回复Y完成操作。
- 网页兑换：登录10000.cn官网，在积分专区选择对应话费面值兑换。
三、流量兑换操作指南
在相同兑换平台可选择流量包兑换：
- APP端进入「积分兑换」页面筛选流量产品
- 发送短信指令如”DHLL10″兑换10元流量包
- 网页端积分商城提供定向流量包与通用流量组合
四、注意事项与有效期
兑换比例多为100积分=1元，特殊活动可能提升价值。每月最后三日为系统结算期暂停兑换，建议避开该时段操作。兑换成功后话费实时到账，流量包生效时间不超过2小时。
电信积分可灵活兑换通信资源，通过多终端渠道完成操作。建议用户定期清理临近过期积分，关注季度特色兑换活动获取更高权益。
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