账户状态异常限制
当号码处于欠费停机、挂失或黑名单状态时，系统将自动冻结套餐变更功能。需缴清欠费并恢复账户正常状态后，方可重新申请保号套餐服务。
- 欠费超72小时自动触发业务限制
- 停机保号期间禁止二次操作
- 司法冻结账户需解封后处理
合约服务冲突
参与合约计划（如购机优惠、宽带融合套餐）的用户，在合约有效期内无法变更基础套餐。强行解约需按剩余时长比例支付违约金。
- 核查合约剩余有效期
- 计算违约金金额公式：剩余月数×月均补贴×30%
- 线下营业厅签署解约协议
区域政策差异
各省分公司根据本地市场情况制定差异化规则，如部分南方省份限制跨省号码办理，北方地区要求最低在网时长达到6个月。
| 地区 | 保号套餐准入条件 |
|---|---|
| 广东省 | 仅限本省开户号码 |
| 北京市 | 需连续在网12个月 |
系统功能限制
每月最后3个自然日系统进行账期结算，此时段暂停所有套餐变更操作。线上渠道每日22:00-次日6:00关闭自助服务入口。
用户信用评级
信用分低于60分的用户（包含3个月内欠费停机记录），需到自有营业厅通过人脸识别+担保人双验证才能办理。
联通保号套餐办理受阻主要涉及账户状态、合约限制、地域政策三重维度。建议用户通过「中国联通APP-服务协议查询」功能预检资格，或拨打10010按9键转投诉专线加速处理。
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