设备检查
首先确认物理连接状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯
- 确认网线是否松动或损坏
- 查看光纤接口是否清洁
重启操作
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫启动完成后再开路由器
错误代码处理
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器故障 |
| 678 | 无信号应答 |
网络设置验证
检查设备网络配置：
- 确认IP获取方式为自动
- 检查DNS服务器设置
- 验证无线加密方式
联系运营商
当自主修复无效时：
- 准备设备型号和故障代码
- 拨打运营商服务热线
- 配合远程诊断
通过系统化的故障排查流程，80%以上的移动宽带问题可在30分钟内解决。建议用户建立基础网络维护知识库，并定期备份重要网络配置参数。
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