移动宽带损失责任归属：用户承担或运营商赔偿？

问题背景

随着移动宽带普及率提升，因网络中断或服务质量问题导致的用户损失纠纷日益增多。用户与运营商之间关于责任划分的争议焦点集中在设备故障、网络维护及合同条款解释等方面。

根据《电信条例》第三十二条，运营商需保障基础网络稳定运行。若因以下原因导致损失，运营商需承担责任：

用户在以下场景需自行承担责任：

运营商在以下情况需进行赔偿：

建议通过以下途径解决纠纷：

2023年纠纷案件统计（数据来源：工信部）

责任划分需结合服务合同条款与技术鉴定结果。用户应保留故障证据，运营商需提高服务透明度，双方可通过第三方仲裁实现高效纠纷解决。

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