一、检查网络信号状态
信号覆盖差是设备离线的主要原因。建议将设备移至窗口、阳台等开阔区域，避开微波炉、金属柜等干扰源。如果在山区或地下室使用，可尝试连接外置天线增强信号接收能力。
- 室内使用优先选择窗边位置
- 远离其他电子设备1米以上
- 定期检查SIM卡接触点
二、验证设备基础状态
确认设备指示灯状态：绿色常亮表示正常，红色闪烁提示异常。如遇设备发热，建议关机冷却15分钟后再重启。充电时优先使用原装适配器，避免电压不稳导致设备异常。
- 长按电源键5秒强制重启
- 检查充电接口是否氧化
- 观察设备是否出现物理损伤
三、排查网络设置问题
通过华为智慧生活APP执行网络诊断：
1. 进入「网络诊断」功能模块
2. 检查APN设置是否为”CTNET”
3. 确认未误启飞行模式
如遇IP冲突问题，可在高级设置中启用「随机MAC地址」功能，避免多设备连接时的地址冲突。
四、检查流量套餐状态
通过「电信营业厅」APP查询套餐余量：
1. 登录账号后进入「我的套餐」
2. 查看「定向流量」和「通用流量」消耗情况
3. 确认设备IMEI号与套餐绑定一致
五、尝试恢复出厂设置
在设备背面找到复位孔，用取卡针持续按压10秒：
1. 重置过程中保持设备通电
2. 重置后需重新进行实名认证
3. 提前备份自定义WiFi配置
注意：此操作会清除所有个性化设置，建议作为最终解决手段。
总结建议
建议按照「信号检查→设备状态→网络设置→流量验证→系统重置」的顺序排查问题。日常使用时注意避免多设备超载连接（建议不超过8台），定期清理设备缓存可提升稳定性。如问题仍未解决，建议携带设备至华为授权服务中心检测。
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