为什么肇庆长城宽带无法正常使用？

基础设施维护问题

端州区用户多次反馈宽带线路接触不良导致网络中断，机房设备因高温出现自动断网现象。部分区域因线路老化未及时更换，导致信号传输不稳定。数据冲突问题也频繁发生，需通过重启光猫或重置路由器临时解决。

2022年7月起，客服热线长期无人接听，服务站现场聚集大量投诉用户。工作人员仅口头承诺处理，但实际故障超三个月未修复。城东服务站明确表示不能办理退费，加剧用户信任危机。

主要矛盾集中在：

长城宽带自建DNS服务器存在解析异常，导致部分网站和APP无法访问。技术解决方案包括：

自被联通收购后，出现套餐规则混乱、服务承诺不兑现等问题。2024年多起投诉显示存在：

肇庆长城宽带故障是基础设施老化、售后体系崩溃、运营策略失误共同作用的结果。建议用户留存缴费凭证，通过工信部投诉渠道维权，必要时更换网络服务商。

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