准备必要材料
办理换卡前需准备以下材料：
- 原SIM卡绑定的身份证原件
- 宽带开户协议或合同编号
- 当前使用设备的IMEI码
联系客服申请
通过以下任一渠道提交换卡申请：
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动营业厅APP在线客服
- 携带材料到线下营业厅办理
身份验证流程
系统会要求完成双重验证：
- 人脸识别动态比对
- 短信验证码确认
- 历史消费记录核验
新卡激活步骤
收到新SIM卡后按顺序操作：
- 将新卡插入设备卡槽
- 发送短信”KT#新卡号”至10086
- 等待系统返回激活成功通知
设备重新配置
完成网络参数设置：
- 移动宽带APN：cmnet
- 认证类型选择PAP
- IP类型设为IPv4/IPv6
注意事项
换卡过程中需保持设备断电，操作完成后建议重启路由设备。旧卡将在新卡激活后48小时内自动失效，期间可能出现短暂网络波动属正常现象。
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