一、办理方式
用户可通过以下两种渠道办理换卡业务：
- 线下办理：前往移动营业厅或授权服务点
- 线上办理：通过官方APP或网站申请邮寄换卡
二、所需材料
办理换卡需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 原SIM卡（如可提供）
- 手机号码服务密码
- 实名认证信息（需与登记信息一致）
三、办理流程
线下办理具体步骤：
- 取号排队并说明办理需求
- 提交材料进行核验
- 签订换卡协议
- 领取新SIM卡并激活
四、费用说明
- 普通SIM卡：免费更换
- Nano卡/特殊制式卡：15元工本费
- 快递到付：根据地区收取运费
五、注意事项
换卡后需特别注意：
- 旧卡将在24小时后自动失效
- 部分定制终端需重新配置APN
- 换卡后需更新设备绑定信息
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