问题初步排查
当遇到换卡异常时，建议首先完成以下基础检查：
- 确认新SIM卡是否已激活
- 检查设备是否支持当前网络频段
- 验证APN设置是否正确
官方换卡流程
标准换卡操作应包含以下步骤：
- 携带身份证至营业厅办理
- 等待系统数据同步（约10分钟）
- 重启设备测试网络
常见故障现象
用户反馈的典型问题包括：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | SIM卡未注册 |
| E105 | 网络鉴权失败 |
客服联系方式
自助服务无效时，可通过以下渠道求助：
- 官方客服热线：10086
- 掌上营业厅在线咨询
- 线下服务网点查询
注意事项
换卡操作需特别注意：
- 保留旧卡直至业务完全迁移
- 避免在信号盲区操作
- 确认套餐兼容性
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