网络设置检查
换号后首先重启光猫和路由器，等待设备重新建立网络连接。建议按以下顺序操作：
- 断开所有设备电源10分钟
- 重新连接光猫并等待指示灯稳定
- 最后启动路由器设备
设备兼容性验证
使用不同终端测试视频播放功能，排查步骤包括：
- 手机切换4G/5G网络测试
- 电脑连接有线网络播放
- 检查设备系统版本是否更新
DNS配置优化
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.118.118 |
联系运营商
如仍无法解决，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号和换号凭证
- 具体故障时间节点
- 设备型号和系统版本
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