事件概述
2023年7月20日上午，重庆联通宽带用户遭遇大规模网络中断，主城区及多个区县用户反馈无法正常访问互联网。故障持续约5小时后，运营商启动紧急响应预案。
断网原因分析
据官方通报，此次事故主要源于：
- 核心光缆因市政施工意外中断
- 备用路由切换机制未能及时激活
- 突发性流量激增导致设备过载
| 设备类型 | 故障数量 |
|---|---|
| OLT设备 | 12台 |
| BRAS设备 | 3台 |
影响范围
受影响的行政区域包括：
- 渝中区
- 江北区
- 南岸区
- 九龙坡区
恢复进展
运营商已公布修复时间表：
- 12:00 启动应急通信车
- 14:30 完成主干光缆熔接
- 17:00 逐步恢复用户连接
用户应对建议
建议受影响用户：
- 重启光猫和路由器
- 切换至移动数据网络
- 通过官方APP报修
本次断网事件暴露了基础设施冗余设计的不足。运营商承诺将升级灾备系统，预计未来48小时内完成所有用户的服务恢复，并对受影响用户提供费用补偿方案。
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