申请条件
当用户因搬迁导致移动宽带无法继续使用时，符合以下条件可申请退款：
- 新地址未覆盖原宽带服务区域
- 合同剩余有效期超过30天
- 无未结清的费用或违约记录
准备材料
申请退款需准备以下文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户协议纸质文件
- 新住址证明（如租赁合同）
- 最近一期缴费凭证
办理流程
退款申请分为三个步骤：
- 通过客服热线登记迁移备案
- 线下服务网点提交书面申请
- 等待15个工作日的审核周期
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备需保持完好无损
- 违约金计算方式以合同为准
- 电子发票需提前打印备份
建议用户在迁移前30天联系运营商，通过官方渠道办理手续可有效缩短退款周期，保留所有沟通记录以备查询。
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