检查物理连接
确认光猫电源线和光纤接头正确连接，观察以下关键点：
- 光纤接口是否完全插入且无折损
- 网线是否连接至光猫LAN1端口
- 路由器WAN口是否与光猫正确对接
设备重启流程
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 断开路由器电源连接
- 重新接通光猫电源并等待启动完成
- 最后启动路由器设备
光猫状态灯解读
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 闪烁 |
账户配置验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 宽带账号密码是否准确录入
- 连接模式是否为PPPoE
- IP获取方式是否设为自动
联系技术支援
当自助排查无效时，可通过以下途径获取帮助：
- 拨打10010转接宽带故障专线
- 通过中国联通APP在线报修
- 联系片区装维工程师
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