服务停办背景
华为于2023年第四季度宣布暂停部分地区的移动WiFi套餐服务。主要原因为:
- 运营商合作策略调整
- 套餐资费体系全面升级
- 国际漫游业务合规要求变更
套餐退订步骤
用户可通过以下渠道办理退订:
- 登录华为智能生活APP「我的套餐」页面
- 选择「增值服务管理」-「移动网络」
- 点击「立即退订」并确认协议
线下渠道需携带设备至官方服务网点办理设备解绑。
常见问题解答
- Q: 退订后剩余流量如何处理?
A: 按日折算费用退回原账户 - Q: 合约期内能否提前终止?
A: 需支付剩余月份基础费30%违约金
注意事项
退订生效后将立即停止网络服务,建议用户:
- 提前备份设备使用数据
- 确认关联支付账户余额
- 保留退订成功凭证截图
建议用户根据自身需求及时办理套餐变更,保留官方通知记录以便后续争议处理。华为客服950800提供全天候退订咨询服务。
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