费用说明
移动宽带用户更换光猫时，通常涉及以下费用类型：设备折旧费、技术服务费和物流运输费。具体金额根据设备型号和用户合约状态有所差异。
| 项目 | 标准费用 |
|---|---|
| 设备更换费 | 150-300 |
| 上门服务费 | 0-100 |
收费政策
运营商根据设备保修状态执行差异化收费政策：
- 保修期内（通常24个月）免费更换
- 过保设备收取50%折旧费
- 人为损坏需全价赔偿
新旧设备对比
新一代光猫支持的技术标准包括：
- Wi-Fi 6无线协议
- 10G PON接入能力
- IPv6双栈支持
更换流程
标准服务流程包含以下步骤：
- 拨打客服热线申报故障
- 工程师远程诊断确认
- 预约上门更换时间
用户责任
用户需确保设备物理完好，如发现以下情况需承担赔偿责任：
- 进水腐蚀痕迹
- 外壳人为破损
- 私自改装设备
用户更换光猫的费用取决于设备状态和服务政策，建议在办理前通过官方渠道确认最新收费标准。保留维修单据可有效保障自身权益，遇到争议时可向通信管理局申诉。
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