移动宽带换网线的费用政策
移动宽带运营商通常根据服务协议决定是否收取换网线费用。一般情况下，若因网络设备自然老化或运营商责任导致网线损坏，用户可申请免费更换。但若属于用户人为损坏或超出保修范围，则可能需要自费。
用户自费的情况
以下情形可能需要用户承担换网线费用：
- 人为拉扯或宠物咬断导致的物理损坏
- 私自改装或移动运营商提供的设备
- 超出服务协议规定的保修期限
免费更换的例外情况
运营商通常会在以下场景提供免费服务：
- 网线因自然灾害（如雷击）受损
- 运营商设备自身质量问题
- 在服务协议有效期内非人为损坏
如何申请更换网线
申请流程一般为：
- 联系客服说明故障现象
- 等待技术人员上门检测
- 根据检测结果确认费用责任
| 场景 | 费用承担方 |
|---|---|
| 室内网线老化 | 运营商 |
| 用户装修导致损坏 | 用户 |
是否自费更换网线需根据具体损坏原因和服务协议判断，建议用户在申请前明确责任归属，并保留相关检测报告作为依据。
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