换装基本条件
申请移动宽带换装需满足以下基本条件：当前宽带合约已到期、所在区域覆盖5G网络、持有有效身份证件。特殊套餐用户需提前确认协议条款。
- 无未结清费用
- 设备无严重损坏
- 新套餐资费确认
准备材料清单
办理换装业务时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带设备（光猫/路由器）
- 近期缴费凭证
在线申请流程
通过移动营业厅APP完成换装申请：
- 登录”我的宽带”服务
- 选择”套餐升级”选项
- 提交设备回收申请
- 预约安装时间
设备安装步骤
技术人员上门后将执行以下操作：
- 验证用户身份
- 回收旧设备
- 调试新设备
- 网速测试验收
注意事项
换装过程中需注意：提前备份网络设置、确保安装时段有人留守、验收时测试多设备连接。更换后原IP地址将变更，需重启联网设备。
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