联系方式概述
重庆联通提供多种宽带业务咨询渠道,用户可通过以下方式获取服务:
- 官方客服热线:10010(24小时服务)
- 线上预约平台:中国联通网上营业厅
- 线下实体营业厅:全市覆盖32个服务网点
在线咨询渠道
推荐使用智能客服系统进行实时咨询:
- 访问重庆联通官方网站
- 点击”在线客服”悬浮窗
- 输入”宽带安装”获取专属服务通道
工作时段(9:00-21:00)提供人工坐席服务,支持语音及视频咨询。
营业厅查询
通过以下步骤查询最近服务网点:
方式 | 操作指引 |
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短信查询 | 发送”DZ#地址”至10010 |
微信公众号 | 关注”重庆联通”服务号自助查询 |
常见问题解答
高频咨询问题包括:
- 安装资费标准及优惠套餐
- 装机预约时段选择
- 网络覆盖区域查询
建议提前准备身份证件及安装地址信息以提高沟通效率。
重庆联通通过线上线下全渠道服务体系,为用户提供便捷的宽带业务咨询服务。推荐优先使用智能客服和线上预约功能,获取7×24小时不间断服务支持。
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