确认网络中断范围
首先判断是个人设备故障还是区域性断网。尝试以下方法：
- 用手机切换移动数据测试网络是否正常
- 询问邻居或同事的网络状态
- 查看运营商官方社交媒体或故障通报平台
检查设备状态
排除本地设备问题：
- 观察光猫/路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 检查网线是否松动或破损
- 确认设备电源连接正常
联系运营商确认故障
通过以下渠道获取官方信息：
- 拨打运营商客服热线（如10000/10086）
- 使用运营商手机APP提交故障申报
- 关注本地网络维护公告
重启网络设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
排查线路问题
检查物理连接：
- 光纤接口是否清洁无灰尘
- 网线水晶头是否氧化变形
- 分光器连接是否牢固
使用备用网络应急
临时解决方案：
- 开启手机热点共享移动网络
- 连接公共WiFi（需注意安全）
- 使用随身WiFi设备
预防措施与建议
降低断网影响：
- 定期备份重要网络配置
- 为关键设备配置UPS电源
- 保留纸质版运营商联系方式
结论：电信网络中断时需保持冷静，通过系统化排查流程逐步定位问题。优先确认故障范围，执行标准重启操作，及时与运营商沟通。日常做好应急预案，可最大限度减少断网带来的损失。
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