一、报修电话查询方式
- 拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择宽带故障报修
- 查看最近一次缴费账单底部的服务联系方式
- 登录中国联通手机APP，在「我的宽带」页面查看专属服务电话
二、在线客服快速联系
推荐使用智能客服渠道实现快速响应：
- 微信公众号「中国联通微厅」24小时在线服务
- 重庆联通官网右下角悬浮客服窗口
- 联通手机APP内置智能机器人「联通小U」
三、营业厅现场查询
全市38个自有营业厅提供业务咨询办理服务，建议提前通过以下方式确认信息：
- 官网「服务网点查询」页面
- 高德地图搜索「重庆联通官方营业厅」
四、故障自助处理建议
常见故障可先尝试自助排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用是否在有效期
通过多渠道报修体系，重庆联通用户可灵活选择10010电话、线上平台或线下网点进行宽带问题反馈，建议优先使用智能客服和自助排障功能提高处理效率。
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