故障确认流程
当宽带出现断网、网速异常等情况时，请先检查光猫指示灯状态：
- 确认电源灯是否常亮
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光信号灯是否闪烁红灯
官方报修电话
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 24小时故障热线 | 10010 |
| VIP专属服务 | 10019 |
在线报修步骤
通过中国联通APP报修：
- 登录后点击”服务-宽带报障”
- 上传设备状态照片
- 填写故障现象描述
服务时间说明
人工客服响应时段：
- 普通用户：每日8:00-22:00
- 企业用户：7×24小时服务
建议优先拨打10010官方客服电话，配合智能语音提示选择”宽带故障”选项，可获得最快响应。复杂故障可通过在线渠道提交详细报修工单。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1258806.html
