检查物理连接
首先确认网线或光纤接口是否松动，拔插后观察指示灯状态。若使用无线网络，请确保设备处于信号覆盖范围内。常见问题包括：
- 接口氧化导致接触不良
- 网线水晶头损坏
- 光纤弯曲半径过小
重启设备尝试恢复
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫/路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯状态
检查网络配置参数
登录管理界面（通常为192.168.1.1）验证设置：
- 确认PPPoE账号密码正确
- 检查IP地址分配模式
- 验证DNS服务器设置
更新驱动程序或固件
访问设备制造商官网下载最新版本：
- 通过序列号查询设备型号
- 选择对应操作系统版本
- 按照说明完成升级
联系客服技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备型号和序列号
- 错误代码截图
- 网络拓扑示意图
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器连接失败 |
| 678 | 远程服务器无响应 |
通过系统化的故障排查流程，90%以上的接口错误可自行解决。建议优先执行物理层检查，再逐步验证软件配置，必要时通过专业技术人员远程协助。
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