用户反馈与网络稳定性
疫情期间，重庆联通宽带用户反映的主要问题包括：
- 居家办公时段网络延迟升高
- 在线教育视频卡顿
- 高峰期下载速度波动
数据显示，2022年11-12月期间，主城区用户报障量环比增长35%，其中50%集中在晚6-9点时段。
服务响应与维修时效
受防疫政策影响，重庆联通在以下方面面临挑战：
- 跨区域维修人员调度受限
- 设备运输周期延长
- 入户安装需配合社区管控
| 项目 | 疫情前 | 疫情期间 |
|---|---|---|
| 故障响应 | 2.5 | 6.8 |
| 新装宽带 | 24 | 72 |
带宽扩容与技术支持
重庆联通采取的应对措施包括：
- 核心节点带宽提升40%
- 推出7×24小时远程排障服务
- 开放公共区域免费WiFi热点
用户应对建议
建议用户采取以下优化措施：
- 错峰使用高带宽应用
- 定期重启光猫设备
- 使用网线替代WiFi连接
尽管面临疫情挑战，重庆联通通过基础设施升级和服务模式创新，基本保障了宽带服务的连续性。建议用户与运营商保持沟通，合理规划网络使用时段。
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