一、检查物理连接
首先确认所有线缆是否牢固插入对应接口。检查光猫、路由器、电脑之间的网线连接，确保没有松动或脱落现象。特别注意光纤接口（通常为蓝色SC接头）应垂直插入光猫，避免弯折。
二、确认接口类型
常见错误包括将网线插入错误的端口：
- 光猫的LAN口应连接路由器WAN口
- 路由器LAN口连接终端设备
- 避免将网线插入光猫的ITV专用接口
三、重启设备尝试恢复
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 关闭路由器电源
- 重新接通光猫电源，待指示灯稳定
- 启动路由器
四、常见接口错误类型
| 错误现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光纤接口插入网线 | 更换专用光纤线 |
| 网线接入口松动 | 更换水晶头或网线 |
| 电源接口误接 | 确认适配器规格匹配 |
五、联系运营商支持
若自行排查无效，可通过以下方式联系运营商：
- 拨打客服热线查询光信号状态
- 使用运营商APP提交故障申报
- 要求技术人员上门检测
接口接错问题通过系统排查通常可以快速解决。建议用户在连接设备时注意接口标识，保持光纤线缆的清洁，定期检查设备指示灯状态。如遇复杂故障，应及时寻求专业技术支持。
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