问题背景
近期部分重庆联通用户反馈宽带安装时提示”端口已满”，这是由于区域网络设备容量达到上限导致的常见问题。当小区宽带用户数量超过初始规划时，需申请机房设备扩容才能新增用户接入。
申请流程
- 拨打10010客服热线报备需求
- 前往最近联通营业厅填写扩容申请表
- 等待工程人员现场勘察评估
- 确认扩容方案及施工时间
- 完成设备升级后重新申请安装
所需材料
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 近期宽带业务受理单
- 社区物业同意书（部分地区需要）
注意事项
扩容申请需满足最低用户数要求（通常20户以上），审核周期约15个工作日。建议同一小区用户联合申请以提高优先级，施工期间可能影响现有用户网络稳定性。
替代方案
在等待扩容期间可考虑：
- 临时使用5G CPE无线宽带
- 联系其他运营商查询端口余量
- 升级现有套餐获取优先处理权
重庆联通宽带扩容需通过正规流程申请，建议用户提前准备材料并保持通讯畅通。随着FTTR全光网络改造推进，未来将有效改善端口不足问题。
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