一、充值前准备
在进行流量充值前，请确保：
- 确认流量卡号（13位数字）
- 检查手机信号处于正常状态
- 准备有效支付方式（微信/支付宝/银行卡）
二、在线充值步骤
通过移动官方渠道充值的标准流程：
- 访问中国移动云南网上营业厅
- 登录账号并选择「流量充值」服务
- 输入充值卡号和充值金额
- 完成支付后等待系统到账通知
三、线下充值方式
实体渠道充值可选方案：
- 移动营业厅柜台办理
- 自助终端机操作充值
- 授权代理网点现金充值
四、常见问题
典型问题解决方案：
- 充值未到账：致电10086查询交易记录
- 卡号失效：携带证件至营业厅办理
- 金额错误：通过投诉渠道提交工单
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