1. 检查物理连接
确保所有线缆连接牢固。按以下顺序排查：
- 检查网线或光纤是否完全插入接口
- 确认路由器/调制解调器电源指示灯正常
- 尝试更换备用网线测试
2. 重启设备
按顺序重启设备以消除临时故障：
- 关闭调制解调器电源，等待30秒后重启
- 重启路由器并等待初始化完成
- 重新启动计算机或移动终端
3. 检查网络设置
验证设备网络配置：
- 确认IP地址设置为自动获取（DHCP）
- 检查DNS服务器地址是否有效
- 尝试手动设置公共DNS（如8.8.8.8）
4. 联系运营商
若上述步骤无效，可能涉及服务端问题：
- 查询运营商服务状态页面
- 确认账户是否欠费或存在区域断网
- 要求刷新网络信号端口
5. 高级排查方法
技术用户可执行以下操作：
- 通过命令行执行
ping和tracert测试 - 检查系统事件日志中的网络错误代码
- 更新网卡驱动程序或固件版本
通过从物理层到应用层的逐层排查，大多数连接故障可被准确定位。建议优先执行基础检查，逐步过渡到复杂排查流程，必要时联系专业技术支持。
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